為提升消費者體驗,天貓平臺推動數碼家電服務類商品的“次日上門“能力建設。本指引旨在幫助商家,順利完成服務訂購操作。
一、商家準入門檻
若商家希望加入次日上門,您需要滿足以下基礎門檻 :
1、服務覆蓋區域:商家具備完善的自有服務網絡體系,可提供到家服務區域至少覆蓋全國800個以上區縣。
2、服務履約管控:商家具備20人以上服務履約管控團隊,以及成熟的服務考核管理制度,常態化執行履約管控機制,有明確的賠付規則和流程,須商家提供對應的文件說明。
3、履約系統對接:商家需通過阿里服務供應鏈平臺完成服務履約工單對接,實現服務供給和履約過程的可視化。對接過程必須對接預約節點、完工節點,需回傳工程師信息。對接文檔:https://www.yuque.com/btom0v/bcvwpn/uw78xo?singleDoc#
二、商家訂購操作
1、加入次日上門:登錄商家中心,依次選擇“服務”-“特色服務”-“加入服務”,點擊次日上門申請加入,在在線簽署相關協議即可。
2、設置服務商品:成功加入次日上門之后,您需要在商家后續設置支持次日上門的商品。
3、設置服務區域:成功加入次日上門之后,您需要在商家后續設置支持次日上門的服務區域。次日上門服務標僅在支持次日上門商品的限定服務區域前端透出。
天貓次日上門是正品嗎?
首先,天貓直送的次日達服務是真實可行的。天貓直送與順豐速運、圓通速遞、中通快遞等知名物流合作,采用先進的物流管理系統和配送方案,保證了訂單的快速配送。
同時,天貓直送還建立了完善的退換貨機制,確保了消費者的權益和購物體驗。
其次,天貓直送所售賣的商品都是正品。天貓直送與品牌廠商建立了合作關系,直接從廠商處采購商品,并且嚴格審核供應商的資質和商品質量,確保所售賣的商品都是正品;
并且與實體店中的商品保持一致。同時,天貓直送還提供了國家質檢中心認證的質量保證服務,消費者可以放心購買。
綜上所述,天貓直送作為一家優秀的電商平臺,不僅提供了快速、優質的次日達服務,還保證了所售賣的商品都是正品。消費者可以放心購物,享受到高效、優質的購物體驗。
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